Estimados clientes:

Pueden revisar en este link nuestros nuevos horarios de atención y nuestras sucursales abiertas. El bienestar de nuestros colaboradores y clientes es lo más importante para nosotros, es por este motivo que durante el periodo de prevención se han desarrollado las siguientes medidas:


Para nuestros clientes:


1. Medidas sanitarias:
  • Alcohol gel
  • Sanitizado de vehículos
  • Uso de mascarilla de todo nuestros colaboradores
  • Kit de sanitizado en todos los accesos principales de nuestras sucursales
  • Toma de temperatura al acceso de nuestras sucursales operativas
2. Fomentamos el uso de nuestros actuales canales digitales y atención telefónica:
3. En caso de requerir visitar nuestros locales, evitar asistir con personas de la tercera edad, niños o grupos vulnerables.

Preguntas Frecuentes:

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  • Información General
    • Evitar el contacto cercano con personas que están enfermas.
    • Quedarse en casa cuando esté enfermo o si se encuentra en alguna de las comunas en cuarentena.
    • Evite tocarse la cara, los ojos, la nariz y la boca.
    • Al toser o estornudar tapándose con la parte anterior del codo o use un pañuelo desechable,luego tírelo a la basura.
    • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan con frecuencia con un spray opaño de limpieza doméstico.
    • Lávese las manos a menudo con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente despuésde ir al baño; antes de comer; y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.
  • ¿Qué es el Nuevo Coronavirus COVID-19?
    • El Nuevo Coronavirus COVID-19 es una cepa de la familia de coronavirus que no se había identificadopreviamente en humanos. Es el nombre definitivo otorgado por la OMS. Los coronavirus son causantes deenfermedades que van desde el resfriado común hasta enfermedades más graves, como InsuficienciaRespiratoria Aguda Grave.
  • ¿Cómo se contagia?
    • El Nuevo Coronavirus COVID-19 es una cepa de la familia de coronavirus que no se había identificadopreviamente en humanos. Es el nombre definitivo otorgado por la OMS. Los coronavirus son causantes deenfermedades que van desde el resfriado común hasta enfermedades más graves, como InsuficienciaRespiratoria Aguda Grave.
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  • ¿Cuáles son los signos y síntomas?
      En la mayoría de los casos donde se han presentado los síntomas son:
    • Fiebre sobre 37,8° grados
    • Tos
    • Dificultad para respirar (a diferencia de un resfriado)
    • Dolor de cabeza Dolor de garganta
    • En caso de tener dificultad para respirar, acude a un médico Si la enfermedad no se trata atiempo, estos síntomas pueden agravarse Los síntomas se presentan leves y aumentan de formagradual.
  • ¿Cómo se previene esta enfermedad?
    • Cubrirse con pañuelo desechable o con el antebrazo (nunca con la mano) la nariz y la boca alestornudar o toser.
    • Lavarse las manos frecuentemente con jabón o un desinfectante a base de alcohol por más de 20 segundos.
    • Mantener una distancia mínima de 1 metro entre usted y cualquier persona que tosa o estornude.
    • Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
    • No compartir bombilla, vaso o cubiertos con otras personas.
    • Evitar saludar con la mano o dar besos.
    • Permanecer en casa si no se encuentra bien.
    • Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, busque atención médica.
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  • ¿Quiénes son las personas que tienen más riesgo de enfermar?
    • Aquellas personas que hayan viajado a países y zonas con casos confirmados o brotes activos y quienes tengan contacto cercano con enfermos.
  • ¿Cuál es la población de riesgo?
    • Solo un 2% de las personas que se ha contagiado ha muerto, pero pueden desarrollar una enfermedad másfuerte las personas mayores o quienes padecen de afecciones médicas preexistentes, como hipertensiónarterial, problemas cardíacos o diabetes.
  • ¿Cuánto dura el periodo de incubación del COVID-19?
  • El «período de incubación» es el tiempo que transcurre entre la infección por el virus y la aparición delos síntomas de la enfermedad. La mayoría de las estimaciones respecto al periodo de incubación deCOVID-19 oscilan entre 1 y 14 días, y en general se sitúan en torno a cinco días.

Cuidémonos entre todos